L’ère du numérique a créé une nouvelle forme de marketing, le marketing numérique ou e-marketing. Les marketeurs qui réussissent dans ce domaine sont ceux qui possèdent non seulement des compétences techniques, mais aussi des softs skills qui leur permettent de se démarquer. Dans cet article, nous allons examiner les cinq softs skills les plus importants pour un marketeur qui veut réussir dans le e-marketing. Nous verrons comment ces compétences peuvent faire la différence et vous aider à atteindre vos objectifs marketing.
Le télétravail à plein temps, le commerce électronique et les utilisateurs très exigeants sont les piliers de la transition numérique en cours. Pour réussir, le spécialiste du marketing doit se conformer s’il veut être efficace et performant. Outre les compétences techniques, la maitrise de certaines aptitudes humaines est primordiale. 70 % des recruteurs sont prêts à embaucher des individus avec peu d’expérience, mais qui disposent des attributs humains. Il s’agit notamment de la souplesse, la prise d’initiative, le travail d’équipe, le self branding et les compétences de gestion. Voici le top 5 des compétences humaines qui aident un marketeur à se faire remarquer.
La flexibilité comprend la faculté de s’accommoder et de résoudre des problèmes complexes. La créativité et l’intelligence émotionnelle font partie intégrante de la prise d’initiative. Le self branding est la capacité à mettre en avant ses compétences et ses aptitudes. Le travail d’équipe permet aux membres de l’équipe de s’entraider facilement. L’optimisme et le travail d’équipe sont des habiletés de gestion.
Contenu de l'article :
Adaptabilité
Les marketeurs actifs en 2022 font face à des changements constants. La technologie et la société sont en perpétuelle évolution. Il faut être capable de s’ajuster aux circonstances ou aux personnes.
La faculté de s’adapter
En période post-covid, plus rien n’est certain. Ce qui est habituel aujourd’hui peut être anormal demain.
Pour se distinguer, le marketeur doit s’adapter aux événements imprévus. Il doit également trouver une méthode pour avancer, sans perdre espoir. Le marketeur digital doit savoir s’adapter à chaque contexte et éviter les réponses mécaniques. Il doit demeurer objectif et pratique afin de prendre une décision sensée.
Pour réussir à s’adapter, l’expert en marketing numérique doit être psychologiquement prêt. Selon Bonwell, dirigeant de Positan, professeur et psychologue, le marketeur en 2022 doit « tenter de voir l’imprévu différemment, avec étonnement peut-être plus que sous un prisme automatiquement négatif ».
La résolution des problèmes complexes
Un bon marketeur doit être préparé à toutes les possibilités et savoir réagir en conséquence. Indispensable, cette aptitude permet à l’expert en marketing digital de garder son sang-froid lors des moments difficiles et de prévenir une catastrophe.
Cette habileté lui permet de résoudre des cas délicats. Elle renforce sa capacité d’audace. Le marketeur n’a pas peur de tenter des choses nouvelles.
Cette compétence incite son équipe à fournir des efforts, malgré une circonstance négative. Après un échec ou un mauvais début, le marketeur doit savoir repartir de l’avant et poursuivre le travail afin d’améliorer les choses.
L’autosuffisance
À cause de l’adoption généralisée du télétravail, les employés ne sont plus immergés dans l’atmosphère de l’entreprise. Travaillant à domicile et seuls, ils doivent faire preuve d’autonomie.
De la même manière qu’un pigiste, l’e-marketeur doit pouvoir établir un plan d’action personnel et le respecter. Il s’agit surtout de savoir s’arranger pour faire ce qui doit être fait à l’heure opportune. Dans ce cadre, il doit être capable de distinguer temps de travail et temps personnel ; et de travailler pendant les heures de travail.
La créativité, une composante de l’autosuffisance
Selon Julien Bouret, la créativité « c’est la fameuse bonne idée qui surgit lorsqu’on est sous la douche ». En tant que marketeur digital, être autonome signifie également être inventif.
Le marketeur ne doit pas se contenter de suivre la tendance sans réfléchir. Au contraire, il doit s’éloigner pour prendre du recul et adapter la tendance à sa stratégie personnelle.
Toujours utile, la créativité génère l’innovation par la proposition et l’application de nouveaux concepts. Afin de se différencier en innovant, le marketeur doit écouter son intuition.
Il doit établir des plages horaires pour se reposer. Des activités telles que des exercices physiques, des bains, des randonnées ou écouter de la musique peuvent aider à stimuler l’intuition.
L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est définie comme la conscience et la maîtrise de ses émotions. Elle recouvre l’empathie, l’aptitude à accepter les critiques, l’instinct et la faculté de se lier aux autres.
Dénommée également QE (quotient émotionnel), elle est maintenant indissociable du QI (quotient intellectuel). Le QE est plus apprécié que les compétences techniques, il révèle la personnalité du marketeur. C’est la véritable représentation de la compétence humaine, car il permet de créer des produits ou des concepts uniques.
À la différence de l’IA, le QE inclut les émotions. De là découle l’habileté à faire la part des choses. Il permet au professionnel en e-marketing de prendre des bonnes décisions en suivant son instinct (son 6e sens). Bien qu’elles soient considérées comme non rationnelles, ces décisions se sont souvent révélées très efficaces.
Le Self-Branding
Un spécialiste du marketing en ligne doit maîtriser l’art de l’auto-promotion. En un sens, il doit apprendre à se mettre en avant. Ceci, en se distinguant dans sa façon de s’exprimer, de communiquer ou de s’habiller.
Une compétence indispensable, le self-branding lui permet de :
- Savoir présenter ses défis ;
- Défendre un point de vue ;
- Inspirer confiance ;
- Communiquer clairement ;
- Persuader son auditoire.
Tout comme en présentiel, le professionnel du e-marketing doit être capable de se vendre individuellement, auprès de ses collègues ainsi que ses clients à distance. Dans cette optique, il doit se distinguer en étant capable de tenir une présentation en ligne avec le comité de gestion, l’équipe de direction ou des clients.
Il doit maîtriser ses idées, trouver le bon chemin narratif et, surtout, les mots appropriés à chaque situation.
Le lien entre collaborateurs
Dans le monde des affaires, la cohésion entre employés est essentielle. Les compétences sociales des professionnels du marketing numérique doivent comprendre le travail en équipe. Ils doivent être en mesure de communiquer avec leurs collègues, quelle que soit la situation.
Les échanges contribuent à la confiance en soi, à la confiance entre collègues et à l’ouverture d’esprit. Ce type de contact est primordial et permet aux employés de s’entraider facilement.
Les experts en marketing doivent savoir utiliser les outils de communication numérique. C’est le meilleur moyen de rester à jour et proche de sa clientèle et de son équipe.
Compétences managériales
Gérer implique avoir un impact et être un leader. C’est la capacité de rassembler et de motiver son équipe. Outre prendre des décisions, un marketeur doit être capable de diriger son équipe. Il est important d’être proche de ses collaborateurs pour pouvoir détecter et résoudre tous les problèmes professionnels et personnels.
Le marketeur digital doit être un modèle et agir de façon cohérente et professionnelle. Pour cela, il doit adopter les attitudes suivantes.
L’optimisme
L’optimisme consiste à trouver le positif dans ce qui semble être négatif. Pour se démarquer, le marketeur digital doit toujours être convaincu que le futur sera meilleur. Cette attitude lui permet de rester motivé et de motiver son équipe, et de persévérer dans son travail.
Esprit critique
Dans un monde où les Fake News et l’infobésité sont monnaie courante, posséder un esprit critique est un véritable atout. Cette habileté permet de filtrer l’information afin de trouver ce dont on a vraiment besoin.
Le marketeur doit rester lucide pour pouvoir élaborer sa propre opinion avant de prendre des décisions. Il doit éviter de changer d’avis à la première difficulté.
Avoir un esprit critique permet de ne pas se contenter des résultats moyens. Cette qualité humaine pousse le marketeur à aller plus loin.
Conclusion
En résumé, les compétences techniques ne sont plus suffisantes à l’ère du numérique. Pour une carrière réussie en e-marketing, il faut également maîtriser les « comment faire ». Il faut donc posséder une personnalité qui s’améliore grâce à différentes expériences, et avoir des qualités telles que la flexibilité, l’autonomie, la capacité à communiquer et à innover.
Vidéo explicative : découvrir le « self branding »
Quel est le principal objectif du e-marketing ?
Réponse: Le principal objectif du e-marketing est de promouvoir une marque, un produit ou un service à un large public sur le Web.
Quels sont les 5 principales soft skills d’un marketeur ?
Réponse: Les 5 principales soft skills d’un marketeur sont la communication, la créativité, la flexibilité, le leadership et la résolution de problèmes.
Quels sont les avantages du e-marketing pour les entreprises ?
Réponse: Les avantages du e-marketing pour les entreprises incluent une plus grande portée et une plus grande cible, des coûts de marketing réduits, une plus grande interactivité et une mesure plus précise des résultats.