Le marketing par courriel est un outil de communication puissant et polyvalent qui peut être utilisé pour fidéliser les clients, développer des relations et, bien sûr, générer des ventes. Toutefois, pour que le marketing par courriel soit efficace, il est important de garder une liste d’abonnés à jour et propre. Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles il est important de nettoyer sa liste de diffusion et comment le faire. Nous verrons également comment le nettoyage de votre liste peut améliorer votre taux d’ouverture, augmenter le nombre de conversions et vous aider à atteindre vos objectifs marketing.
Si vous voulez obtenir des bénéfices correspondant à votre effort grâce à vos campagnes de marketing par mail, alors une liste de distribution en bon état et bien entretenue est la base de tout projet de réussite. Cependant, les listes moyennes s’altèrent au cours du temps, avec des bounces, des désabonnements et des changements d’adresses e-mail. Par conséquent, le nettoyage de votre liste de diffusion est nécessaire afin d’améliorer les trois indicateurs principaux : la livrabilité, le taux d’ouverture et le taux de clics.
Vous voulez atteindre vos objectifs de marketing par e-mail ? Alors, l’entretien de votre liste de diffusion est une pratique essentielle. Voici l’importance du nettoyage de votre liste de diffusion.
Contenu de l'article :
Bénéfices de l’entretien de la liste d’envoi
L’entretien de votre liste d’envoi améliore les trois principaux indicateurs qui définissent le succès de votre campagne de marketing par email :
- La livrabilité;
- Les taux d’ouverture;
- Les taux de clics.
Une liste plus petite d’abonnés engagés, de personnes qui lisent et interagissent activement avec votre contenu et votre marque, a plus de valeur qu’une longue liste d’abonnés qui ne consultent jamais votre matériel.
Les listes avec beaucoup d’adresses email inactives ont généralement des taux de rebond, de plaintes pour spam et de désabonnements plus élevés que les listes sans.
Si vous continuez à envoyer des emails à des personnes qui ne les ouvrent pas, les fournisseurs de services tels que Gmail, Hotmail et Yahoo vous pénaliseront.
Faites-le assez souvent et vos emails risquent d’atterrir dans leurs dossiers de courrier indésirable. Ce qui réduit la capacité de livraison de ceux qui veulent vraiment lire vos contenus.
Une livraison améliorée
Vous savez déjà qu’une liste d’envoi dépoussiérée améliore la livraison. Si un pourcentage élevé d’emails est bloqué ou filtré dans le dossier spam, cela réduira votre capacité à atteindre la boîte de réception de vos clients. Vérifier les emails les identifiera afin que vous puissiez prendre une décision.
Les supprimer est une décision qui finira par accroître votre réputation d’expéditeur et votre livraison, car vous pouvez montrer à un FAI que vous êtes un expéditeur fiable.
Chaque FAI fait tout son possible pour protéger ses clients contre les spams et les emails indésirables. Une des principales priorités des professionnels du marketing est de s’assurer que leurs emails marketing ne sont pas confondus avec du spam.
Il est donc extrêmement important de surveiller et de mettre à jour constamment vos listes. Établir et maintenir de bonnes pratiques d’hygiène des emails sont absolument nécessaires pour le succès à long terme de vos campagnes marketing, ainsi que pour la livraison globale.
Un taux de rebond réduit
Le taux de rebond est un indicateur vital indiquant la santé générale de votre liste d’envoi. Nettoyer cette liste maintient votre taux de rebond à un niveau minimal en supprimant les emails invalides, interrompus et faux qui sont responsables de la plupart des rebonds durs. Nettoyer votre liste d’envoi vous aide également à identifier les emails à risque qui pourraient provoquer d’autres rebonds durs ou mous.
Si votre taux de rebond dépasse 3 à 5 %, vous verrez immédiatement un impact négatif sur votre livraison. De 8 à 10 %, vos taux de livraison commenceront à chuter de manière spectaculaire.
Une réputation entretenue
Les emails non livrés et les pièges à spam peuvent rapidement nuire à votre réputation d’expéditeur. Si vous lancez une campagne avec une liste d’adresses email anciennes, obsolètes, en double ou non vérifiées, vous risquez de générer de nombreuses plaintes pour spam, d’atteindre des emails non valides et/ou de tomber dans des pièges à spam.
Chacun de ces éléments nuit à votre réputation et annule vos efforts. L’envoi d’emails à une liste claire de prospects véritablement intéressés améliore votre marque et augmente votre retour.
Votre réputation reflète en permanence votre marque et vous accompagnera où que vous alliez, même si vous changez de serveur ou de fournisseur de services de messagerie. Une mauvaise réputation de domaine peut avoir un impact négatif sur votre entreprise et son succès.
Impacts multiples
L’utilisation de mauvaises données de messagerie n’a pas seulement un effet négatif sur vos efforts de marketing : vos équipes de vente et de service client peuvent aussi commencer à voir leurs communications quotidiennes perdues dans les spams des consommateurs.
Maintenez vos données de messagerie à jour en les nettoyant régulièrement pour éliminer toutes les adresses problématiques et éviter de nuire à votre crédibilité.
Économies
Vous devriez-vous changer de fournisseur de services de messagerie pour économiser 22 % sur votre facture annuelle ? Si oui, pourquoi gaspiller de l’argent en envoyant à une liste non nettoyée ?
Les données de messagerie se détériorent à un rythme estimé à environ 22 % par an à mesure que les gens changent d’emploi, déménagent ou quittent le monde numérique. Si vous n’avez pas filtré votre liste depuis un an, cela signifie que vous payez pour envoyer des e-mails à des comptes qui ne sont plus actifs. Nous ne recommandons certainement pas cela ; votre comptable non plus.
ROI augmenté
Il n’y a aucune chance de conversion si vous envoyez des e-mails à des adresses erronées. Votre campagne peut même se retourner contre vous si vous l’envoyez à des adresses e-mail invalides ou à des pièges à spam. Améliorez le retour sur investissement en effectuant d’abord le nettoyage des données.
C’est génial d’atteindre des seuils de collecte de courriels. Votre entreprise vient-elle d’atteindre un demi-million de contacts ? C’est génial ! Mais si vous conservez des contacts morts dans votre base de données juste pour gonfler vos statistiques, c’est de la vanité. Et cela affectera certainement votre délivrabilité.
Une bonne stratégie implique parfois de prendre des décisions difficiles. Mâchez votre fierté et réduisez votre liste à sa taille réelle en éliminant les adresses non valides. Ensuite, vous pourrez commencer à prendre de meilleures décisions stratégiques pour votre entreprise sur la base de données exactes.
Une relation de travail améliorée avec votre fournisseur de services de messagerie
Votre Email Service Provider (ESP) devrait être un partenaire investi dans le succès de votre e-mail. Si vous éprouvez des difficultés, votre ESP peut vous référer à un service de vérification des e-mails pour vous aider à nettoyer votre liste de diffusion.
Il s’agit d’une étape essentielle si vous envoyez des e-mails à partir d’adresses IP partagées. Si vous avez une mauvaise réputation en tant qu’expéditeur à cause d’une liste sale, votre ESP peut très bien vous laisser tomber en tant que client car votre mauvaise réputation affectera tous ceux qui envoient à partir de cette adresse IP partagée.
Des données préservées
Il ne s’agit pas seulement de votre liste d’adresses e-mail, mais également de toutes les informations client dont vous disposez sur chaque adresse de votre base de données. L’adresse e-mail devient rapidement une source plus fiable pour identifier les clients sur différents canaux, il est donc essentiel de maintenir votre base de données à jour.
Le nettoyage de votre liste de diffusion vous procurera des bénéfices immédiats qui vous rapporteront un meilleur retour sur l’argent, le temps, l’énergie et la créativité que vous investissez dans vos campagnes de publipostage.
Les effets négatifs des données invalides sont cumulatifs, alors n’attendez pas pour constater les dégâts. Effectuez un nettoyage de la liste de diffusion maintenant ou avant votre prochaine campagne afin d’éviter des problèmes bien plus importants à l’avenir.
Q. Qu’est-ce que le nettoyage d’une liste de diffusion en marketing ?
A. Le nettoyage d’une liste de diffusion consiste à vérifier et à supprimer les adresses email invalides ou inactives, afin d’améliorer l’efficacité des campagnes de marketing par email.
Q. Quels sont les avantages du nettoyage d’une liste de diffusion ?
A. Les principaux avantages du nettoyage d’une liste de diffusion sont une meilleure efficacité des campagnes de marketing par email, une diminution des coûts et une meilleure cote de réputation.
Q. Pourquoi est-il important de nettoyer sa liste de diffusion ?
A. Il est important de nettoyer sa liste de diffusion car cela permet de réduire le taux de rebond et d’améliorer la visibilité des campagnes de marketing par email. Cela permet également d’améliorer la cote de réputation des entreprises et d’éviter les pénalités des FAI.