En février prochain, le premier produit logiciel en tant que service d’Axios, AxiosHQ, arrivera sur le marché.
L’éditeur de la newsletter espère que sa stratégie visant à cibler les entreprises cherchant à communiquer plus efficacement le différenciera des autres éditeurs qui ont construit des entreprises autour de la concession de licences sur leur technologie exclusive à des entreprises strictement médiatiques.
Le système de gestion de contenu Arc du Washington Post, la suite de produits logiciels en tant que service de Vox Media et le CMS de Minute Media – dont l’éditeur tire la moitié de ses revenus annuels – sont tous créés pour les éditeurs et les entreprises qui exploitent du contenu. Mais le logiciel d’Axios est destiné à donner aux entreprises un moyen plus simple et plus succinct de communiquer en interne. Selon le président d’Axios, Roy Schwartz, n’importe quel nombre d’entreprises pourrait concéder une licence et utiliser AxiosHQ.
AxiosHQ est un logiciel qui a été construit par l’entreprise – le deuxième logiciel propriétaire qu’elle a créé après son système de gestion de contenu – qui offre aux utilisateurs un espace pour rédiger leurs mémos à l’échelle de l’entreprise, avec des commentaires en temps réel sur leur écriture. Par exemple, le logiciel fournira un modèle à remplir par les utilisateurs et attribuera une note de «brièveté intelligente» à la pertinence, à la brièveté et à la clarté des informations.
Bientôt, les mémos d’entreprise pourraient finir par ressembler à des newsletters Axios, avec les mêmes sous-titres – une grande chose, quelle est la prochaine étape, aller plus loin et pourquoi c’est important – décrivant les changements dans une organisation.
Une fois le mémo rédigé, il peut être envoyé par e-mail à une liste d’employés et l’expéditeur peut recevoir des analyses d’engagement telles que des taux d’ouverture. Le modèle de tarification des accords de licence n’a pas encore été défini, selon la société.
L’idée de créer cette entreprise d’intercommunication est venue peu de temps après la naissance d’Axios en 2017. Co-créé par Roy Schwartz, Jim VandeHei et Mike Allen, l’idée d’Axios était de publier les informations importantes dans un format facilement digestible, plutôt que sous la forme d’un article de 800 mots.
Après que cette approche de l’actualité se soit avérée efficace, Schwartz a déclaré que des dizaines d’entreprises avaient approché Axios pour trouver un moyen de « créer une newsletter de style Axios » pour leurs propres entreprises.
Jusqu’à présent, environ 100 clients, dont AT&T, Delta et GetUpside, ont testé le logiciel en version bêta au cours de l’année écoulée, rapportant à Axios environ 1 million de dollars de revenus.
L’équipe commerciale d’Axios a commencé à tester l’idée il y a deux ans en fournissant des services d’édition et une formation en « concision intelligente » aux clients de l’entreprise qui souhaitaient apprendre à mieux communiquer avec leurs employés.
L’entreprise a embauché des formateurs et des éditeurs en dehors de l’équipe éditoriale spécifiquement chargée de mener cette initiative. Le processus a porté ses fruits et a rapporté près de 7 chiffres de revenus, mais l’équipe a réalisé qu’il était possible d’évoluer avec un logiciel qui ferait le travail pour eux, a déclaré Schwartz.
« Le problème au sein d’une entreprise ou d’une organisation est encore plus important que le problème que les gens ont avec la consommation d’informations, car les enjeux sont bien plus importants. S’il y a une mauvaise communication, vous ne pouvez pas mettre en œuvre votre stratégie et cela nuit aux revenus », a déclaré Schwartz.
Il existe de grands projets pour ce qu’AxiosHQ finira par contribuer au revenu global de l’entreprise, mais l’entreprise prévoit qu’il ne sera pas rentable avant quelques années, a déclaré Schwartz, en tenant compte des coûts de mise en place du service.
AxiosHQ compte une équipe de 25 personnes, dont la nouvelle vice-présidente des ventes d’AxiosHQ, Lindsey Sullivan. Sullivan a commencé avec l’entreprise la semaine dernière et est chargé de développer les équipes de vente et de marketing d’au moins six embauches supplémentaires au cours des prochains mois afin de faire évoluer AxiosHQ le plus rapidement possible.
« La raison [SaaS] les entreprises sont si lucratives sur le marché parce qu’après un an ou deux, vous comprenez la valeur à vie d’un client, donc oui vous investissez beaucoup d’argent, mais vous savez qu’il y aura un retour à l’autre bout », a déclaré Schwartz.
Tammy Bjelland, PDG du groupe de conseil en travail à distance Workplaceless, a déclaré que son équipe, qui fournit à ses clients des suggestions sur les outils qui pourraient être utiles pour rationaliser les opérations de leur entreprise, a constaté une augmentation du nombre de clients demandant des recommandations sur les logiciels et les outils de communication qu’ils devrait utiliser pendant la pandémie. Mais en même temps, il y a eu une augmentation des outils qui arrivent sur le marché pour résoudre les problèmes auxquels sont confrontés les travailleurs nouvellement distants.
Pour cette raison, toute entreprise qui cherche à lancer un outil de communication interne doit avoir une proposition de valeur unique pour attirer les clients potentiels. Pour Axios, Bjelland a déclaré que cela pourrait signifier être un outil de curation qui profite aux employés de niveau inférieur.
« La quantité d’informations qui doivent être échangées ou partagées est écrasante et lorsque vous êtes du côté des destinataires, il peut être difficile d’analyser ce qui est important », a déclaré Bjelland.
En donnant aux entreprises la possibilité de faire apparaître les informations les plus importantes dans des puces accrocheuses, il sera probablement plus facile pour les employés d’obtenir les informations sans submerger leur attention ou leurs boîtes de réception.
« Si une entreprise envoie quelque chose à 10 000 personnes et que cela prend deux minutes de plus que ce qu’il devrait être en termes d’inefficacité, vous venez de perdre 20 000 minutes du temps d’une entreprise », a déclaré Schwartz.
