Ben Mazue

Bataille des marques numériques : Colgate contre Crest

Partager l'article

Dans l’épisode de Battle of the Brands de cette semaine, nous examinons le fleuve numérique de deux des plus grandes marques de dentifrice, Colgate et Crest. Lequel peut prétendre avoir la bouche numérique la plus propre ?

Colgate :
Facebook: La marque de dentifrice Colgate-Palmolive compte 74 000 likes sur Facebook et 44 000 personnes en parlent, ce qui n’est pas si surprenant étant donné qu’elle n’a rejoint le réseau social que fin janvier 2012. Son image chronologique atteint sa cible démographique – les mamans – montrant ce qui apparaît être une mère et une fille multiethniques qui passent du bon temps ensemble. Le slogan : Gardez le monde souriant. Colgate n’a pas encore exploré le potentiel de la chronologie ; ses messages ne remontent qu’au moment où il a rejoint Facebook. C’est une opportunité manquée. Des liens mènent aux photos et à sa campagne « Keep the world smiling » (à la fois pour l’anglais et d’autres langues étrangères). Les publications sur Facebook vont de l’information (lavez-vous les dents selon le même schéma chaque matin et chaque soir. Vous risquez moins de manquer une place !) à l’engagement et à l’inspiration (qui a été la première personne à vous faire sourire aujourd’hui ? « J’aime » si vous promettez de faire quelque chose d’extra-gentil pour cette personne demain matin !), tout en mettant l’accent sur la marque Colgate.

Twitter: Le principal fil Twitter de Colgate, ColgateSmile, compte près de 9 000 abonnés et semble utiliser la lance à incendie sociale comme moyen d’engager ses abonnés, principalement en posant des questions. Le flux ne publie qu’une ou deux fois par jour, il perd donc une occasion de vraiment s’engager avec ses fans. La marque fait un bon travail pour mettre en évidence les tweets envoyés par les abonnés, car elle retweetera ce que les gens leur disent.

Youtube: Il ne semble pas y avoir de chaîne Colgate principale ; il en a plusieurs indiquant qu’il essaie toujours de trouver la meilleure façon de se représenter sur le site vidéo. Sa chaîne YouTube la plus populaire, sous la marque Colgate Oral Care, compte 450 abonnés, 11 vidéos et 575 000 vues. La dernière vidéo a été publiée il y a deux mois, et chaque vidéo est, comme on pouvait s’y attendre, sur l’éducation des gens sur la façon de prendre soin de leurs dents.

Sites mobiles : Le site mobile de Colgate, bien qu’optimisé pour les mobiles, est à peu près le même que son site Web. En cliquant sur l’un des liens d’introduction sur la page d’accueil du site mobile, vous accédez à un site Web non optimisé.

Application : Colgate propose plusieurs applications dans l’iTunes Store. Colgate Smile Capsule vous permet de partager et d’envoyer des photos à vos amis et à votre famille. Recharger, une autre application photo, vous permet de « donner à votre sourire un coup de pouce supplémentaire pour blanchir ». Les autres applications incluent une application de conseils dentaires, une application en espagnol et Tooth-Fairy, une application de jeu de marque Colgate.

Crête:
Facebook: Crest a 167 00 likes, avec 4 000 personnes parlant de la marque P&G. Une chronologie détaillée, commençant à la fondation de l’entreprise en 1955, guide les téléspectateurs à travers l’histoire de l’entreprise, en utilisant d’anciennes publicités et articles pour souligner le message de la marque sur les dents saines. Des liens sur Facebook mènent à des vidéos, des photos, Winning Smiles (liens vers une campagne olympique), des bandes blanches 3D (liens vers un lieu d’achat de bandes), un grand site d’information Crest, le projet Life Opens Up (un concours vidéo généré par l’utilisateur) et Yuck Mouth (un endroit pour les enfants). Les mises à jour de statut sont publiées environ une fois par jour, et le contenu comprend l’affirmation, l’inspiration, l’éducation et la promotion, chacune avec un certain type d’engagement inclus (par exemple, poser une question à ses fans).

Twitter: La marque de dentifrice compte 9 000 abonnés sur Twitter et publie environ une ou deux fois par mois. Il semble y avoir des publications croisées de Twitter et Facebook, car les tweets reflètent ce que l’entreprise publie sur Facebook. Ce n’est pas une stratégie terrible, mais Crest devrait se rendre compte que Facebook et Twitter sont, en effet, des réseaux sociaux distincts. Les tweets qui ne sont pas sur Facebook sont généralement des retweets de quelqu’un mentionnant le pseudo @Crest. Il n’y a pas de @ réponses, donc l’engagement sur la plateforme est minime.

Youtube: La société compte 900 abonnés pour ses 21 vidéos visionnées 206 000 fois. Les vidéos les plus récentes ont été mises en ligne il y a un mois. Des vidéos de produits et son projet Life Opens Up, un concours où les gens téléchargent des vidéos « sur la façon dont une bouche saine et confiante vous a aidé à vous engager avec le monde » (les gagnants pourraient gagner jusqu’à 25 000 € et être présentés dans l’émission Rachael Ray) remplissent la page YouTube .

Sites mobiles : Crest n’a pas de site optimisé pour les mobiles. Au lieu de cela, nous obtenons la version Web.

Application : Crest n’a pas d’application dans l’App Store d’iTunes. Il a cependant une application de jeu appelée Yuck Mouth, qui est une application pour rendre le brossage des dents amusant pour les enfants.

Conclusion:
Social:
Il semble que chaque entreprise essaie toujours de trouver la meilleure façon d’utiliser les médias sociaux pour engager son public et diffuser les messages de la marque. Mais il doit y avoir un gagnant sur les réseaux sociaux, alors nous donnons la brosse à dents de la victoire à Crest. Son utilisation de la chronologie de Facebook, ainsi que son interaction avec ses fans là-bas et sur Twitter montrent qu’il est le champion de l’espace social.

Mobile: Comme dans le social, chaque marque semble expérimenter les meilleures pratiques en matière de mobile. Mais comme Crest n’a pas de site optimisé pour les mobiles, contrairement à Colgate, nous attribuons cette partie de la bataille des marques à Colgate.

Les derniers articles