Confessions d’un spécialiste Lead-Gen

Les marques ont du mal à contrôler les affiliés ou à placer leurs liens d’affiliation. Quelles sont certaines des choses qu’un client ne sait pas ou ne veut pas savoir sur ce qui se passe réellement ?

Cette liste est une longue, longue liste. Il y a pré-population d’informations sans opt-ins appropriés, spam par e-mail, spam Twitter, spam sur les réseaux sociaux, spam de commentaires de blog, spam sur SMS, spam sur messagerie instantanée. Remplissage des informations des annuaires téléphoniques, masquage des liens afin que la source d’origine ne puisse pas être identifiée, courtage de l’offre à d’autres sous-affiliés, trafic international, remplissage de formulaires incitatifs (trucs iPod gratuits), offres de co-enregistrement, modification des données saisies par un utilisateur , saisir de faux numéros de carte de crédit, etc. Les tactiques varient généralement en fonction du type d’offre et du nombre de champs de formulaire. Essentiellement, les formulaires ont été développés il y a 15 ans et sont facilement arnaqués. Des entreprises comme LeadID tentent de créer le CarFax de l’industrie de la génération de leads en sachant combien de personnes peuvent avoir touché un lead. La génération de leads a tendance à avoir plus de problèmes que le commerce électronique. Il est beaucoup plus difficile de simuler une vente. Vous devez garder à l’esprit qu’il existe des réseaux d’affiliation monstres composés d’enfants de 12 ans qui n’ont aucun sens de l’éthique ou de la morale. Ils veulent juste un Range Rover (qu’ils ne peuvent même pas conduire).

Quelle est la chose la plus louche que vous ayez vue ?

Utiliser d’anciennes données achetées sur le marché libre et écrire un script pour remplir vos formulaires en masse. J’ai vu des milliers de prospects passer en quelques heures à partir d’une seule source. Tous étaient des fraudes et aucun des prospects n’avait jamais opté pour ou n’avait aucun souvenir d’avoir visité le site/l’offre. Un autre classique consiste à envoyer des e-mails en utilisant un nom de marque, puis en proposant un produit concurrent.

Y a-t-il un problème avec les marchands fermant des programmes sans avertissement et sans payer de commissions ?

Il y a généralement un avertissement, mais les personnes qui utilisent les services de paiement risquent toujours de perdre leur service. Les commissions ne sont pas payées souvent si l’annonceur perd tous ses comptes bancaires. Cela se produit quotidiennement.

Seriez-vous d’accord pour dire que les affiliés sont parfois coupables de publicité trompeuse ou mensongère, de déclarations ou de promesses sur des produits ou des services qui sont totalement fausses ou très exagérées ?

Oui. Cela se produit lorsque des marques amateurs entrent dans le jeu sans directives de marque. Même s’ils ont des lignes directrices ou des contrats en place, ils ont rarement un moyen de les faire respecter. S’ils ont un moyen de l’appliquer, ils ont tellement de mal à trouver l’affilié en raison des DBA (faire des affaires en tant que) qui ont plusieurs couches de profondeur. Au moment où ils se rapprochent, l’affilié a évolué et a mis en place un nouveau DBA. Si les affiliés sont à l’étranger, ils pourraient se soucier moins de vos directives. Ils ne feront que générer un volume massif. C’est comme si on demandait à un gros porteur de manœuvrer comme un avion de chasse. Vous obtenez du volume ou de la précision, rarement les deux.

Y a-t-il des affiliés qui essaient de trouver des moyens de contourner les lois anti-spam ?

Oui. Certains ne prennent pas le temps de contourner la loi, ils se contentent d’envoyer des mails et espèrent ne jamais se faire prendre. L’application est faible dans le grand schéma des choses. La plupart des affiliés passent plus de temps à trouver comment accéder aux boîtes de réception de manière cohérente. C’est un obstacle plus important.

Quels sont les défauts que vous voyez dans l’espace de marketing d’affiliation ?

Le marketing à la performance comporte une énorme quantité de risques qui lui sont associés. Vous ne payez pas seulement pour les prospects, vous payez aussi pour la fraude. Vous ne savez tout simplement pas qu’il s’agit d’une fraude avant plusieurs jours, voire plusieurs mois, plus tard.

Il n’y a pas de vrais flics. Les sous-affiliés sont un problème majeur, car la plupart des accords ne sont pas filtrés jusqu’à eux. Ils agissent comme des voleurs la plupart du temps, sachant qu’ils ne seront jamais trouvés ou attrapés.

Étant donné que l’industrie change quotidiennement, le jeu n’est pas une question de qualité de conduite; il s’agit de survivre après la prochaine mise à jour de Google ou un autre changement de plate-forme. Vous êtes obligé de trouver des moyens de tromper les « algorithmes » puisque vous savez que le terrain de jeu lui-même change constamment. Il n’y a pas de règles.

Y a-t-il beaucoup de détournements de liens d’affiliation ?

Quelque peu. J’ai vu cela se produire sur Pinterest, mais Pinterest lui-même a commencé à supprimer les liens. Je n’ai pas vu cela comme un problème majeur. Si vous vissez avec la partie paiement d’un lien, il n’y a aucune valeur.

Avez-vous des conseils à donner aux marques lorsqu’elles travaillent avec des affiliés ou des prospects ?

Ne présumez pas que les affiliés fonctionneront sur le même terrain de jeu moral que les agences traditionnelles. Certains affiliés ressemblent davantage à des nomades violents – envahissez, détruisez, passez à autre chose. Les agences ressemblent plus à des colons qui cherchent à traire la même vache pendant des années.

La fraude fait partie du jeu, il suffit d’en faire le prix dans votre modèle et vous vous soulagerez de beaucoup de stress.