Le week-end dernier, le deuxième article le plus lu sur le site de recommandation de produits du New York Times était son guide des meilleurs bidets. Le guide, dont Wirecutter a couronné le Toto Washlet C200 (430 € d’Amazon) en tant que gagnant, est publié sur le site depuis des années, sous réserve de mises à jour récentes. La fréquentation du guide augmente de 5000% par rapport à la même période l’année précédente, selon l’éditeur. C’est un signe original mais sinistre des impacts considérables que le coronavirus a sur tous les aspects de la vie des gens.
« La pandémie de coronavirus est l’histoire, c’est un sujet avec beaucoup de confusion, il y a un manque de clarté et de désinformation », a déclaré Ben Frumin, rédacteur en chef chez Wirecutter. « Notre rôle est d’offrir des conseils lucides, sobres et exploitables pour que les gens s’en sortent. Il s’est emparé de tous les aspects de la vie des gens.
Pour Wirecutter, dont 100 journalistes ont publié environ 36 articles sur la façon de se préparer à l’impact du virus, l’intérêt des lecteurs au cours des derniers mois se divise en trois catégories : comment rester propre et en bonne santé, les kits de préparation d’urgence et le travail à domicile. Environ la moitié du contenu du site est actuellement lié au virus, mais il n’y a pas de quota. Wirecutter est l’un des nombreux éditeurs à se pencher sur ce type de contenu.
Au cours des deux derniers mois, des articles ont été publiés en ligne pour aider les gens à se préparer à un nouveau monde où les gouvernements et les entreprises imposent le travail à domicile et où l’hygiène personnelle revêt une importance accrue. Alors que les gens s’adaptent aux nouvelles méthodes de travail, les éditeurs adaptent leurs stratégies pour offrir plus de contenu de service, comme comment rester actif à l’intérieur, le meilleur équipement pour les parents travaillant à domicile et le soutien au bien-être, comme les meilleures applications de méditation. Pour les éditeurs affiliés, c’est une opportunité de gagner des revenus à une époque où les budgets publicitaires fluctuent, une récession se profile à l’horizon et des événements sont annulés ou déplacés en ligne.
The Strategist de New York Media a commencé sa couverture du coronavirus fin janvier lorsque les masques respiratoires N95 – qui filtrent au moins 95% des particules en suspension dans l’air – étaient en rupture de stock en ligne et l’éditeur a suggéré des alternatives. Depuis lors, il propose des articles allant des meilleurs kits de préparation aux situations d’urgence au meilleur désinfectant pour les mains (selon des critiques enthousiastes d’Amazon).
Alors que des millions d’employés ont commencé à installer leur propre bureau à domicile, des éditeurs comme Business Insider, CNET et Wired publient des articles sur les meilleurs équipements, lampes, claviers, casques et chaises de bureau pour une manière plus confortable de travailler à domicile.
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« Une grande partie de ce que nous couvrons est des trucs d’hygiène de base », a déclaré Zack Sullivan, directeur des revenus chez Future, où des marques comme Gizmodo et T3 proposent du contenu comme le café, le thé et les collations dont vous avez besoin pour travailler à domicile et les meilleures chaises de bureau. « Nous ajustons le contenu pour mieux le couvrir. Tout ce que les publications peuvent faire pour aider les gens dans leur cheminement a du sens, nous devons tous capitaliser sur les domaines d’opportunité, maintenant que les événements sont sous pression.
Les choix vestimentaires changent également. Pour les personnes à la recherche de vêtements confortables qui ne sont pas des pyjamas, il y a cette pièce de The Strategist : « Mon pantalon de travail à domicile ressemble à de la sueur mais me fait ressembler à Shiv Roy. » L’éditeur axé sur les femmes Stylist s’est entretenu avec 10 clients détaillants la semaine dernière sur la meilleure façon de présenter leurs produits à un public à la recherche du bon kit de travail à domicile, qu’il s’agisse de la bonne tenue à porter, d’un clavier ou d’un tapis de yoga via son centre de recommandation de produits et newsletter par e-mail, Stylist Loves. Le hub propose des articles tels que « que porter si vous travaillez à domicile » avec des liens vers des détaillants comme la marque suédoise H&M. Stylist a préparé des solutions de contenu sur Stylist Loves pour les grands magasins et les marques d’athlétisme avec des produits dont les gens ont besoin pour maximiser le travail à domicile.
« La pire chose que vous puissiez faire en affaires est de geler », a déclaré Owen Wyatt, directeur général de Stylist. «Les gens ont besoin de choses livrées à leur domicile. Les clients peuvent participer ou non à cette conversation. Les clients détaillants souffrent d’un manque de fréquentation dans la rue principale, nous travaillons pour aider les marques de la rue principale à construire des propositions numériques et e-commerce. Nous n’allons pas faire 50 publireportages sur Dettol la semaine prochaine.
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Stylist Loves montre des signes d’être un produit à croissance rapide, a déclaré Wyatt. Il représente désormais 25% des revenus numériques de Stylist. Une marque a dépensé 6 000 £ (7 300 €) en contenu sponsorisé, puis a vendu pour 16 000 £ (19 500 €) de marchandises en envoyant un e-mail à la base de données de 150 000 personnes de Stylist Love.
« Nous avons constaté une forte augmentation des revenus des affiliés ce week-end », a déclaré Nick Flood, directeur général, numérique, chez Dennis Publishing. Les articles liés au travail à domicile étaient responsables de la plupart des ventes, car de plus en plus d’employés passent au travail à distance, bien que Flood ne partage pas de chiffres spécifiques.
Les éditeurs de nouvelles sont plus impitoyablement pénalisés en raison de l’ajout flagrant de « coronavirus » et de termes associés aux listes de mots clés bloqués par les annonceurs, ce qui signifie qu’ils pâtissent de leurs revenus. Future est l’un des éditeurs qui a demandé à son équipe de ne pas mentionner le virus sur des contenus tels que des guides de travail à domicile, sauf s’il est vraiment pertinent, il est donc toujours éligible pour gagner de l’argent grâce aux publicités.
« Pour les annonceurs, le canal d’affiliation présente un risque assez faible », a déclaré James Bentley, directeur de la stratégie britannique de la société de réseau d’affiliation Awin. « Vous ne payez que la vente, c’est de la pure performance : si les ventes baissent, les dépenses du programme vont inévitablement diminuer en ligne. »
« Les annonceurs peuvent également contrôler les commissions par type de produit », a déclaré Bentley. « S’ils constatent une forte croissance des vêtements à domicile, ils peuvent encourager les éditeurs en modifiant le taux de commission. Il y a beaucoup de leviers différents dans ce canal.
Pour l’instant, les éditeurs interrogés pour cet article ne voient pas l’offre restreinte de leurs partenaires affiliés, bien qu’il y ait des pénuries en ligne poussant Amazon à embaucher 100 000 employés d’entrepôt et de livraison. Mais les éditeurs adeptes du contenu et du commerce deviendront plus créatifs avec leur contenu car trop de guides de travail à domicile commencent à paraître génériques.
Le guide le plus performant de Wirecutter en termes de trafic au cours du week-end dernier était celui-ci sur le meilleur thermomètre pour enfants et adultes. Parce que les détaillants sont à court de stock, cette semaine, Wirecutter publie un article de type « faites-le vous-même » sur le type de thermomètre à viande à utiliser à la place et où l’obtenir.
« Nous ne pouvons pas dire » c’est le meilleur produit à la suite de nos tests « et s’il est en rupture de stock, haussez simplement les épaules », a déclaré Frumin. « En ce moment, les gens veulent vraiment quelque chose qui fonctionne. C’est à propos de la résolution de problèmes, nous rencontrons les lecteurs là où ils se trouvent. »