Ben Mazue

Les tweets de marque n’ont pas à puer… même ceux sur le caca

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Il y a certaines fonctions corporelles dont la plupart des gens ne veulent pas parler, et encore moins tweeter. Mais une marque change cela, un seul tweet scatologique à la fois, et cette marque est PooPourri.

PooPourri, comme son nom l’indique, est un vaporisateur spécial pour bol qui donne à vos petites boulettes de toilette une odeur de rose, de menthe, d’agrumes ou une gamme d’autres parfums rafraîchissants. Ils viennent avec des noms comme « Daisy Poo », « Flushionista », « Crap Shooter » et « Party Pooper ». Comme le dit le slogan de PooPourri, « Vaporisez le bol avant de partir et personne d’autre ne le saura jamais !

PooPourri a fait sensation en septembre dernier avec une vidéo en ligne de deux minutes intitulée « Girls Don’t Poop ». La vidéo est rapidement devenue virale – elle compte plus de 24,19 millions de vues – grâce à son scénario extrêmement drôle avec des lignes sur la naissance « d’un monstre crémeux » des « intestins caverneux » ou « pincer un pain au travail ». L’humour vient vraiment de la juxtaposition de ces lignes grossières avec leur interprétation élégante et appropriée par la charmante actrice vêtue d’une robe bleue et d’un collier de perles qui passe la majeure partie de la vidéo assise sur des toilettes avec les jambes de travers.

Alors que PooPourri existait depuis 2007, ce n’est qu’à la sortie de la vidéo l’année dernière que le spray spécial a commencé à se concentrer sur le numérique et les réseaux sociaux pour devenir une marque plus orientée vers le consommateur. Auparavant, PooPourri vendait principalement en gros lors de salons professionnels à des détaillants spécialisés comme des boutiques de cadeaux.

« Les plateformes sociales sont vraiment importantes pour nous », a déclaré Nicole Story, directrice de la création de caca chez PooPourri – oui, c’est son vrai titre. « Nous n’avons pas beaucoup de connaissance de la catégorie. Quand les gens pensent aux sprays pour toilettes, ils pensent simplement au type que vous vaporisez dans l’air. C’est un tel produit de bouche à oreille pour nous, que le social est une autre plate-forme où nous pouvons l’utiliser à notre avantage.

Parler de vos selles ou de leur odeur n’est pas quelque chose que la plupart des gens aiment discuter dans une conversation polie, ou même avec leur famille et leurs amis proches – sans parler de la diffusion à leurs amis Facebook et à leurs abonnés Twitter. Pourtant, PooPourri a réussi à se constituer un public sain sur Facebook et Twitter en favorisant des conversations ouvertes, honnêtes et divertissantes sur, eh bien, le caca.

Story, qui gère elle-même tous les comptes sociaux de PooPourri, a expliqué que la stratégie sociale de l’entreprise est entièrement basée sur cette honnêteté et ce sens de l’humour. Sur Facebook et Twitter, Story publie du contenu amusant qui, d’une manière ou d’une autre, se rapporte à la salle de bain, qu’il s’agisse d’un tweeter à propos d’un vieux sketch SNL « The Toilet Love » ou d’un post Facebook plaisantant sur « faire un dépôt » et Flushing Bank. Et ce qui est étonnant, c’est que les gens se manifestent et partagent leurs expériences positives avec PooPourri.

« D’une manière ou d’une autre, nous sommes capables d’amener les gens à parler de merde ! Cela m’étonne », a déclaré Story. «Les gens partagent des histoires sur la façon dont PooPourri les a sauvés lors de leur premier rendez-vous – mais ce qui compte vraiment, c’est l’humour et le fait d’être réel. L’humour est notre moyen numéro un pour que les gens se sentent à l’aise de parler de l’utilisation des toilettes.

Et il semble que le discours sur le pot fonctionne. Grâce au sens de l’humour audacieux de PooPourri – et grâce à toute l’attention de sa vidéo virale amusante – au cours de la dernière année, PooPourri est passé d’un peu plus de 250 abonnés à Twitter à 4 500. Sur FacebookPooPourri compte 32 842 likes, soit une croissance d’environ 354 % depuis septembre 2013, selon la marque.

Et ce ne sont pas seulement les chiffres sociaux qui ont augmenté. Selon PooPourri, de 2012 à 2013, les ventes de l’entreprise ont augmenté de près de 90 % et devraient croître à un rythme comparable cette année. Cela fait beaucoup de salles de bains qui sentent bon.

Pour être sûr, PooPourri n’est pas la seule marque avec une bouche de pot de médias sociaux. Même la grande entreprise multinationale de biens de consommation Procter & Gamble n’a pas trop peur d’entrer dans un territoire malodorant avec ses comptes sociaux pour Charmin, Pepto-Bismol et métamucil. Charmin utilise même le hashtag #tweetsdusiège.

Quant à l’honnêteté de PooPourri à propos du caca, le partage excessif ne fait que commencer. La marque a rejoint Instagram en mai dernier et joue maintenant avec l’idée de campagnes vidéo amusantes utilisant Vine et Snapchat. Alors préparez-vous à recevoir des clichés sur le thème du caca. Heureusement, ils – comme l’odeur – ne s’attarderont pas.

« Personne ne fait pas caca – Angelina Jolie fait caca et le président fait caca », a déclaré Story. « Nous voulons juste nous amuser avec ça. »

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