Ben Mazue

LivePerson, Drift et Hootsuite sont les lauréats du Digiday Technology Award 2021

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Les Digiday Technology Awards 2021 récompensent les entreprises qui font progresser l’industrie des médias numériques en favorisant l’innovation axée sur la technologie au cours de l’année écoulée, en particulier celle qui alimente la publicité pertinente et personnalisée.

Les lauréats de cette année ont aidé les marques à améliorer leurs performances et à acquérir de nouvelles audiences. Les partenariats se sont appuyés sur des tactiques consistant à tester des moyens non adressables de générer du trafic et des abonnements avec des médias de haute qualité et à tirer parti des réseaux d’influenceurs et des stratégies de contenu basées sur les données pour stimuler les ventes. Les gagnants ont également relevé les défis de la confidentialité, en innovant pour aider les annonceurs à atteindre les utilisateurs à forte valeur sur les appareils mobiles dans le sillage des dernières fonctionnalités anti-pistage d’Apple.

Cette année, LivePerson fait partie des choix du jury, remportant le prix de la meilleure technologie de commerce électronique pour sa plate-forme technologique basée sur l’IA. La technologie de LivePerson permet aux marques d’interagir efficacement avec les clients via des expériences de chat. Il peut être appliqué aux SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et l’application Messages d’Apple, en plus des sites et applications des marques. LivePerson a aidé un détaillant de diamants, qui a constaté une diminution du trafic piétonnier dans les magasins pendant la pandémie, à combler le fossé entre ses expériences de vente au détail numériques et physiques et à mieux engager les clients. Cela a donné aux clients plus de flexibilité pour acheter où et comme ils le voulaient et a augmenté les ventes de plus de 110 % d’une année sur l’autre.

Dans la catégorie Meilleurs outils et plate-forme d’automatisation des ventes, Drift a remporté une victoire pour ses outils de chat alimentés par l’IA qui aident les spécialistes du marketing à augmenter leurs revenus et à augmenter la valeur à vie des clients. Drift aide les entreprises à atteindre des clients potentiels et à interagir avec eux en fonction de leurs préférences via un chatbot Virtual Selling Assistant (VSA). Okta, une société de gestion des identités, a utilisé le VSA de Drift pour contacter les prospects et acheminer les clients actuels vers les équipes d’assistance compétentes, ce qui a accéléré les conversions, capté les prospects et identifié les opportunités de vente qualifiées.

En ce qui concerne la catégorie Meilleure plate-forme d’analyse sociale, Hootsuite a remporté le prix en raison de sa capacité à fournir aux marques des données d’écoute sociale essentielles pour les aider à ajuster leurs stratégies et à répondre aux besoins changeants de leurs clients. Clarins UK a travaillé avec Hootsuite pour changer rapidement sa stratégie numérique face aux fermetures de magasins et à une présence en ligne accrue pendant la pandémie. Clarins a utilisé les informations de la plateforme Hootsuite pour développer une stratégie de publicité sociale qui a séduit les clients à court d’argent, doublant la croissance en ligne à la fin de 2020. Leurs publicités sociales ont généré des milliers de visites sur le site avec des taux de clics qui ont dépassé les références.

Découvrez ci-dessous tous les lauréats des Digiday Technology Awards 2021, y compris un bref aperçu des programmes et un aperçu des raisons pour lesquelles ils ont gagné et de ce que les équipes marketing peuvent en apprendre. Téléchargez le guide complet ici.

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