« Mon titre n’était pas négociable »: une séance de questions-réponses avec Cathy Hackl, responsable du métaverse chez Journey

Au cours de l’année écoulée, un nouveau type de CMO a commencé à s’implanter dans les suites C des entreprises de médias et de technologie : le directeur du métaverse. Telefónica, la société espagnole de télécommunications, a embauché un directeur du métaverse en mars ; Disney a fait appel à un ancien directeur de parc à thème pour diriger son département métaverse en février; et en juin, Publicis a nommé son propre directeur du métaverse – bien que l’exécutif soit un avatar virtuel, pas une personne réelle.

Malgré cet afflux de C-Metaverse-Os, ce sont encore les premiers jours du métaverse. Peu d’individus comprennent ce qu’est vraiment le métaverse, et encore moins sont véritablement équipés pour gérer un rôle exécutif dédié à ce nouveau secteur. Il devient rapidement impératif pour les entreprises d’apporter leurs connaissances sur le métaverse en interne – mais il reste à déterminer si les directeurs du métaverse se généraliseront ou suivront le chemin d’autres postes de niveau C basés sur des mots à la mode oubliés depuis des années, comme en tant que directeur des médias sociaux ou directeur de la sécurité de la marque.

LA RÉPARTITION C-METAVERSE-O

Les incontournables du CMO : compréhension technique des technologies et des outils habilitants, concentration sur les affaires et la stratégie, perspective plus jeune ; Industries investissant dans ce type de CMO : jeu, technologie, mode, design

Pour explorer le contexte, les responsabilités et l’avenir potentiel de cette nouvelle variété de CMO, Digiday s’est entretenu avec l’un des rares professionnels qui est sans équivoque qualifié pour un tel rôle : Cathy Hackl, cofondatrice et directrice du métaverse du cabinet de conseil en innovation et design. Périple.

Hackl est entré dans le domaine du métaverse bien avant que le terme n’entre dans l’air du temps l’année dernière. Avant son passage chez Journey, elle a travaillé en tant qu’experte VR/AR et futuriste pour des entreprises telles que HTC, Oculus, Magic Leap et Amazon. Mais sa qualification la plus convaincante pour le rôle pourrait être sa connexion de bonne foi avec les utilisateurs du métaverse : elle est la mère de trois enfants natifs du métaverse, dont un de 10 ans qui dirige sa propre entreprise Roblox.

Cette interview a été légèrement modifiée et condensée pour plus de clarté.

Comment êtes-vous devenu le responsable du métaverse chez Journey ?

Je travaille dans les industries liées au métaverse depuis plus de huit ans ; J’ai travaillé chez HTC Vive en tant qu’évangéliste VR pendant le partenariat de l’entreprise avec l’adaptation de Ready Player One par Spielberg ; Je suis allé à Magic Leap et j’y ai travaillé comme stratège d’entreprise pendant deux ans. De toute évidence, le futurologue en chef de Magic Leap à l’époque était Neal Stephenson, qui a inventé le terme. Ensuite, je suis passé chez Amazon Web Services, puis je suis finalement parti pour créer Futures Intelligence Group, qui est un métaverse et un conseil Web3 pour les marques et les entreprises qui tentent d’entrer dans l’espace, qui a été acquis par Journey à la fin de l’année dernière.

Lorsque j’ai créé Futures Intelligence Group, j’ai décidé : « Je suis le PDG, le fondateur, mais qu’est-ce que je fais vraiment ici ? » J’ai donc choisi le titre Chief Metaverse Officer. L’une des raisons pour lesquelles j’utilise ce titre est de lancer une conversation sur qui va gérer le métaverse – qu’est-ce que cela signifie ? Je pense que les personnes qui vont gérer les initiatives de métaverse doivent avoir une variété de compétences, mais ce que j’ai vu, c’est beaucoup de débats à ce sujet. Mais je crois que quelqu’un dans la suite C va devoir gérer cela, et je crois personnellement que ce n’est pas seulement une question de marketing. Cela va au-delà. Quand j’ai été racheté par Journey, j’ai dit que mon titre n’était pas négociable – vous achetez une entreprise métaverse ici.

Doit-il s’appeler Chief Metaverse Officer ? Je ne sais pas, chaque entreprise trouvera ce qui lui semble le plus confortable.
Cathy Hackl, co-fondatrice et directrice du métaverse, Journey

Vous prévoyez donc que davantage d’entreprises créeront ce poste, ou un poste similaire, dans un proche avenir ?

Oui, et je pense que vous le voyez déjà. Doit-il s’appeler Chief Metaverse Officer ? Je ne sais pas, chaque entreprise trouvera ce qui lui semble le plus confortable. Cela étant dit, il y a quelques décennies, si vous demandiez à quelqu’un à propos d’un directeur du numérique ou d’un directeur du contenu, il aurait répondu : « nous n’avons pas besoin de cela, c’est ridicule ». Je pense donc que les choses évoluent, mais quelqu’un au sein de l’organisation devra gérer certaines des choses qui viennent avec le métaverse.

Quelles sont les qualifications les plus importantes pour un responsable du métaverse ?

Je suis très axé sur la stratégie, très axé sur les affaires. Cela dit, j’ai une vaste expérience dans plusieurs des technologies : réalité virtuelle, informatique spatiale, réalité augmentée, cloud computing. J’ai donc l’impression que les personnes qui rempliront ces rôles auront, à un certain niveau, une compréhension technique des technologies habilitantes. Certains vont être plus forts peut-être du côté AR et VR, certains vont être plus forts du côté Web3, certains pourraient être plus forts dans les jeux, mais il faut une certaine compréhension des outils actuels.

Selon vous, quels secteurs embaucheront plus de directeur du métaverses en ces premiers temps ?

La mode est l’endroit où je vois beaucoup de choses commencer à se produire. Ils vont venir du gaming, ils vont venir de la RA et de la VR, ils vont venir du Web3. Ce qui différencie quelqu’un qui peut diriger cette fonction, c’est d’être ce connecteur, cette sorte de traducteur entre le côté technique et le côté commercial.

Allons-nous commencer à voir les natifs du métaverse de la génération Z et de la génération Alpha franchir les échelons de l’entreprise pour occuper ce type de rôle ?

Pourquoi pas? Parfois, la personne la plus intelligente dans la pièce peut être la plus jeune. Je ne vais pas dire qu’un jeune de 15 ans va devenir un officier en chef du métaverse, mais je pense qu’il y aura certaines choses que les Gen Z qui entrent sur le marché du travail vont comprendre sur un niveau très différent. Le premier concert de mon fils était Lil Nas X à Roblox – ce n’était pas dans un stade, comme vous et moi. Il en parle à la première personne : « J’ai vu Nas, j’étais là. Pour eux, il ne s’agit pas du monde physique et du monde virtuel. Tout est réel, c’est juste différent. La réalité de Gen-Alpha est très floue.

J’ai un Gen Z/Gen Alpha, puis j’ai deux Gen Alpha, et cela change définitivement ma perspective. Je vois comment ils interagissent avec ces technologies, ce qu’ils vivent, comment ils créent, comment ils construisent le monde, ce que le jeu signifie pour eux d’un point de vue social et identitaire. Donc, cela informe beaucoup de ce que je fais, et une grande partie de ce que je fais est pour eux parce que je veux créer un avenir meilleur pour eux.

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