Ben Mazue

« Ne laissez pas cela vous déranger, continuez simplement à diffuser »: Confessions d’un streamer Twitch qui a reçu des « raids haineux »

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Au cours de l’année écoulée, les streamers sur Twitch ont dû faire face à une augmentation des «raids haineux», des attaques d’utilisateurs anonymes inondant leurs discussions en continu d’insultes et de harcèlement. En particulier, les raids ont ciblé des femmes, des streamers de couleur et d’autres personnes marginalisées, incitant Twitch à rafraîchir et à renforcer ses outils et politiques de sécurité et de confidentialité plus tôt cette année.

Les raids haineux ont mis en évidence les défis uniques auxquels sont confrontés les créateurs de jeux aux identités sous-représentées – mais ils ne sont que la pointe de l’iceberg. Dans tout l’espace du jeu et de l’esport, les créatrices et créatrices de couleur ont longtemps dû naviguer dans les préjugés et les idées préconçues des téléspectateurs.

Dans la dernière édition de la série Confessions, où nous échangeons l’anonymat contre la franchise, Digiday a contacté une importante streameuse Twitch minoritaire et créatrice de TikTok pour discuter de la façon dont elle a appris à gérer les raids haineux grâce à la fois aux outils fournis par la plate-forme et au soutien de sa part. communauté.

Cette conversation a été éditée et condensée pour plus de longueur et de clarté.

Parlez-moi de votre première expérience avec les raids haineux sur Twitch.

J’ai été attaqué par d’autres streamers avant même que les gens ne parlent de raids haineux, alors je pensais que c’était juste une chose normale sur Twitch – je ne savais pas que c’était une nouvelle chose qui se passait. Mais hier soir, j’étais en direct pendant deux heures, et j’ai subi cinq raids haineux. J’ai subi un raid haineux avant même d’être dans mon écran de départ avant même de commencer le flux.

Il y a eu un raid haineux où il n’y avait que des messages répétés, où il spammait mon chat. Donc, chaque fois que cela se produit, j’essaie de le mettre en mode suiveur uniquement ou abonné uniquement. Cela entre un peu dans votre psychisme parce qu’ils savent que cela vous dérange, alors ils vont continuer à le faire jusqu’à ce que vous arrêtiez de diffuser – ce qui s’est produit avec un tas de streamers Twitch. Ils ont juste complètement arrêté de diffuser à cause de cela.

Comment votre communauté a-t-elle réagi ?

J’ai essayé de garder une note mentale – ne vous laissez pas déranger, continuez simplement à diffuser. Lorsque je diffuse, mon but est de m’assurer que tous mes téléspectateurs passent un bon moment et apprécient le flux, et je ne peux pas le faire si je m’inquiète de certains raids haineux. J’ai aussi de très, très bons modérateurs, certains des meilleurs mods que j’aie jamais eus. Ils nettoient donc très rapidement et aident à en prendre soin. Je suis très chanceux à cet égard; mes mods sont absolument stellaires. [Moderators are usually viewers/community members elevated to a position of authority by the streamer.]

Utilisez-vous d’autres outils pour lutter contre le harcèlement en ligne ?

TikTok et YouTube vous permettent de mettre des mots que vous ne voulez pas voir ; Je pense que Twitch le fait aussi. Pour TikTok, il ne publiera automatiquement pas de commentaires lorsque quelqu’un prononce ces mots-clés. Quand j’ai explosé pour la première fois sur TikTok, il y avait un groupe d’enfants qui disaient: « N’êtes-vous pas cette fille qui mendie 5 € en streaming? » Je viens de mettre cela – « 5 € n’êtes-vous pas cette fille en streaming » – dans mes mots clés. YouTube est de la même manière ; YouTube retiendra certains commentaires qui semblent un peu trop agressifs et les placera dans « Held for Review ».

Sur TikTok et YouTube, si quelqu’un a beaucoup de symboles dans ses commentaires, il sera automatiquement retenu pour examen. Mais sur Twitch, quand quelqu’un met un tas de symboles pour cacher un très mauvais mot, cela passe par le bot de modération. Alors [keywords] ne sont pas aussi utiles, car ils vont simplement l’épeler d’une manière différente.

Avez-vous une idée de qui est derrière les raids haineux ?

D’après ce que j’ai vu, je pense que c’est juste un énorme bot qu’ils ont programmé pour piller un tas de streamers parce qu’il vous suit en masse. Et c’est fou parce que le moment où j’étais en stream et je parlais de [my identity and] c’était comme si trois raids haineux avaient frappé après cela – juste après que j’ai dit [anything about my identity]. Mais je ne sais pas si c’est ça, parce que ça peut être n’importe quoi.

Avez-vous été victime de harcèlement en ligne en dehors de ces raids haineux ?

Chaque fois que je participe à de grands tournois – et ce sont des choses que j’ai vécues de première main – ils ne modèrent pas leur conversation. Les grandes joueuses ou les joueuses de couleur passent devant la caméra, et immédiatement toute cette rhétorique haineuse est dite dans le chat en direct. Je me suis toujours demandé – pourquoi ne modérez-vous pas cela? Vous invitez des créateurs à venir sur votre stream et donnez de la visibilité à votre événement, mais ensuite vous autoriserez tout ce qui se dit sur ces créateurs en stream.

Les plateformes devraient-elles faire plus pour protéger les créateurs de ce type de harcèlement ? Pourquoi ne l’ont-ils pas encore compris ?

Twitch doit trouver un moyen de modérer ces événements, car l’ignorer n’améliore pas la situation. Je pense vraiment qu’ils essaient de trouver une solution, mais c’est une situation tellement unique qui ne s’est jamais produite auparavant. Je ne sais pas comment ils trouveraient une solution à cela, à part forcer un groupe de modérateurs à travailler sur le site, et il y a tellement de personnes qui diffusent en même temps que cela pourrait être impossible.

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