Ben Mazue

« Nous sommes tous contre l’algorithme »: YouTube et les créateurs de Facebook se tournent vers les discussions de groupe pour obtenir de l’aide

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Il y a eu une légère panique parmi la communauté des créateurs de Facebook plus tôt ce mois-ci après que la nouvelle a été annoncée que Facebook envisageait de fermer la branche Web mobile de son réseau publicitaire Audience Network. Ces créateurs se demandaient — à tort — si cela signifiait que le réseau social fermait son programme de monétisation des vidéos. Mais au lieu de contacter leurs responsables partenaires chez Facebook, qui servent de liaisons avec les créateurs de l’entreprise, les créateurs se sont tournés vers divers groupes Facebook dédiés aux créateurs pour obtenir des réponses. « Lorsque vous allez sur Groupes, des gens comme moi et d’autres donnent des conseils. C’est comme une petite communauté », a déclaré un créateur de Facebook qui a demandé à rester anonyme.

Les créateurs de Facebook ne sont pas les seuls à se tourner les uns vers les autres pour se tenir au courant des changements de plateforme. Les créateurs de YouTube utilisent également des discussions de groupe sur des plateformes telles que Discord pour s’alerter mutuellement des mises à jour d’algorithmes non annoncées et échanger des conseils sur la fréquence d’insertion des publicités mid-roll dans leurs vidéos (toutes les deux minutes et demie) et sur la conception de leurs vidéos. ‘ vignettes (face sur le côté gauche afin qu’elle ne soit pas bloquée par l’horodatage). Alors que Facebook et YouTube emploient des gestionnaires de partenaires qui sont censés fournir ce type de soutien aux créateurs, les créateurs sont de plus en plus frustrés par le fait que les gestionnaires de partenaires ne fournissent pas de préavis ni d’informations suffisantes sur les changements des plates-formes. À leur place, les créateurs ont découvert qu’ils peuvent souvent se fournir un soutien plus complet les uns aux autres.

« En tant que créateurs, il est plus facile de partager des informations avec d’autres créateurs, car nous vivons personnellement ces [changes] au quotidien par rapport aux managers partenaires. On leur donne juste des informations », a déclaré Roi Fabito, un créateur de YouTube qui s’appelle «Guava Juice» et compte plus de 14 millions d’abonnés sur la plateforme.

Les discussions de groupe centrées sur les créateurs existent depuis au moins quelques années. La taille de ces forums généralement privés et uniquement sur invitation peut varier de dizaines à des centaines de créateurs. Mais les créateurs ont trouvé ces forums plus vitaux au cours de la dernière année environ, alors que Facebook et YouTube ont apporté des modifications aux algorithmes de leurs plates-formes en réponse à l’examen minutieux des régulateurs, des groupes de défense des consommateurs et des annonceurs.

Les discussions de groupe des créateurs YouTube étaient en effervescence en septembre 2019 après que YouTube a annoncé qu’il cessait de diffuser des publicités ciblées sur les vidéos qu’il considérait comme du contenu pour enfants. « Personne ne savait quoi faire, alors les créateurs ont tendu la main [to ask one another] que faire », a déclaré Carter Sharer, un créateur YouTube avec plus de 6 millions d’abonnés qui est également PDG de Team RAR, un collectif de créateurs YouTube.

Les changements d’algorithmes des plates-formes sont des sujets de discussion particulièrement populaires dans ces discussions de groupe. Une discussion de groupe sur Discord à laquelle appartient Sharer contient des messages organisés en 12 catégories, dont une dédiée à l’algorithme de YouTube. Certains créateurs pensent que les discussions de groupe sont la meilleure option pour découvrir les changements apportés aux algorithmes des plateformes et comment ces changements peuvent affecter leurs vidéos.

« Je ne sais pas si même YouTube donne suffisamment d’informations aux représentants de YouTube [about the platform’s algorithm changes and their potential impacts on creators]. Même pour YouTube, il leur est difficile de voir comment cela va affecter les gens jusqu’à ce qu’ils apportent réellement des changements », a déclaré un créateur de YouTube qui a demandé à rester anonyme.

Dans ces discussions de groupe, les créateurs transmettent souvent les informations qu’ils ont glanées sur les mises à jour potentielles de l’algorithme pour voir si d’autres ont entendu la même chose ou ont vu le changement reflété dans les analyses de leurs vidéos. Dans certains cas, les membres des discussions de groupe ont accès à des programmes capables de parcourir de larges pans des plates-formes pour évaluer si un changement a été apporté qui a un impact sur des communautés de créateurs spécifiques, a déclaré Sharer. Fabito s’est souvenu d’un cas où un collègue créateur a posté un message dans une discussion de groupe disant aux autres membres de supprimer toutes les chansons protégées par le droit d’auteur de leurs vidéos parce que YouTube adoptait une position plus stricte sur les personnes utilisant cette musique protégée.

Aussi utiles que puissent être ces chats de groupe pour les créateurs, ils ne remplacent pas nécessairement les gestionnaires partenaires des créateurs sur les plateformes.

Après que YouTube a annoncé le changement de contenu pour les enfants en septembre, Sharer a parlé à son responsable partenaire YouTube qui a proposé de lancer un programme qui évaluerait le risque que sa chaîne soit pénalisée par le changement. Le programme a jugé que le risque pour la chaîne de Sharer était minime, mais le responsable partenaire a également précisé que l’évaluation n’était pas une garantie de la manière dont le changement réel affecterait sa chaîne. En fin de compte, l’évaluation de YouTube s’est avérée correcte pour Sharer, mais ce n’est que lorsque Sharer a parlé à plus de créateurs avec des chaînes similaires à la sienne et a entendu qu’ils n’étaient pas inquiets du changement que ses propres inquiétudes se sont apaisées.

« Puisque nous sommes tous des créateurs, nous sommes ici pour nous soutenir mutuellement car nous sommes tous contre l’algorithme, pour être honnête », a déclaré Fabito.

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