Ben Mazue

Paiement à la demande : le paiement immédiat pour le travail gagne en popularité alors que les entreprises technologiques se battent pour les talents

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Alors que le recrutement et la rétention continuent d’être un défi pour les employeurs, la rémunération à la demande – où les employés sont payés après chaque quart de travail au lieu de toutes les deux semaines ou deux fois par mois – connaît un boom.

Un sondage Harris en août a révélé que 4 travailleurs sur 5 aux États-Unis âgés de 18 à 44 ans pensent qu’ils devraient avoir accès aux salaires gagnés à la fin de chaque journée. L’enquête a également révélé que 8 travailleurs sur 10 préféreraient que leur salaire soit automatiquement déposé sur leur compte bancaire le jour où ils le gagnent. Une grande majorité (78 %) a déclaré que la rémunération à la demande augmenterait la loyauté envers un employeur.

« Nous sommes devenus une culture à la demande – chaque désir que vous avez peut être satisfait en un clic », a déclaré Seth Ross, directeur général des services aux consommateurs chez Ceridian et directeur général de son service de paiement à la demande, appelé Dayforce Wallet. Ross souligne que la montée de l’économie des concerts et des services comme Uber sont à l’origine de la tendance.

La rémunération à la demande pourrait être juste le billet pour les industries qui ont du mal à trouver et à garder des travailleurs. Prenez le secteur de la restauration, qui a été particulièrement touché par la pandémie. Selon la National Restaurant Association, l’industrie est à 1 million d’emplois en dessous de ce qu’elle était avant la pandémie, ce qui place les propriétaires d’entreprise essayant de rebondir dans une situation terrible.

« Les entreprises sont vraiment intéressées par les offres et les avantages qu’elles peuvent offrir aux employés qui ne leur coûtent pas cher et qui en font un lieu de travail plus attrayant et attrayant », comme l’a dit Ross.

Plus de 600 entreprises se sont inscrites à son service Dayforce Wallet, et plus de 200 sont déjà actives, a rapporté Ross. La vente au détail, la fabrication et les soins de santé comptent parmi les plus grandes industries desservies par l’entreprise. Il ne faut que 2 à 3 heures pour intégrer un client, a-t-il déclaré. Environ 80 % des employés utilisant le service sont des travailleurs horaires plutôt que des salariés. Le service « a tendance à être très attrayant pour le genre de personnes qui n’ont peut-être pas la réserve d’économies pour gérer les dépenses imprévues – pour être juste, c’est la plupart de l’Amérique », a déclaré Ross.

Le système profite également aux employeurs, car il remplace les anciens cycles de paie. « Avant, c’était pénible de calculer les heures, les taxes et les déductions de chacun et de les mettre dans un ordinateur central », a déclaré Ross. « C’était un processus long et laborieux qui n’avait pas changé depuis 40 ans. » Ceridian a introduit une fonction appelée calcul continu, ce qui signifie qu’à tout moment un employeur peut accéder au dossier d’un travailleur pour obtenir des détails en temps réel sur son salaire, ses avantages et ses retenues.

Le marché du recrutement et la plate-forme de gestion de la main-d’œuvre Jitjatjo, dans une enquête auprès de près de 3 500 travailleurs dont les résultats ont été publiés en septembre, ont constaté que 42 % ont déclaré que l’accès à une rémunération instantanée après la fin d’un quart de travail, en plus d’avantages sociaux accrus, attirait les travailleurs qui réintègrent le main-d’œuvre post-pandémie.

« Les entreprises doivent prendre ces besoins en considération pour créer un lieu de travail durable et prospère qui attire et conserve le bon type de talent », a déclaré le cofondateur et PDG de Jitjatjo, Tim Chatfield.

Instant Financial, un autre acteur dans le domaine de l’accès au salaire gagné (EWA), a découvert dans ses propres recherches que les employeurs sont en mesure de réduire le roulement du personnel jusqu’à 27 % en leur offrant l’accès à un salaire le jour même. Steve Barha, fondateur et directeur de l’exploitation de l’entreprise, estime que dans les deux à trois prochaines années, la plupart des employeurs aux États-Unis fourniront une solution EWA leur permettant de payer les travailleurs tous les jours.

Pendant ce temps, une enquête récente menée auprès de plus de 3 000 travailleurs horaires par la plateforme de paiement de la main-d’œuvre Branch a révélé que près des trois quarts des répondants éprouvaient non seulement une frustration de revenu hebdomadaire, mais avaient également moins de 500 € d’économies pour les urgences. Il n’est donc pas surprenant que 84 % des personnes tristes puissent accéder à leur paie en temps réel, ce qui serait bénéfique.

« La rémunération à la demande comble les lacunes des cycles de paie traditionnels, lorsque de nombreuses personnes ont du mal à répondre à leurs besoins financiers entre les chèques de paie », a déclaré le PDG de la succursale, Atif Siddiqi, qui a noté qu’environ 80 % des travailleurs aux États-Unis vivent d’un chèque de paie à l’autre.

La pandémie a accru la demande des employeurs et des employés, a déclaré Siddiiqi. « La pandémie a perturbé les flux de trésorerie et les économies de nombreux travailleurs en raison d’une réduction des heures ou de la perte d’emploi », a-t-il déclaré, ajoutant que les employeurs l’ont ajouté pour différencier leurs offres, ajouter de la valeur et réduire les coûts.

Scott Hasting, cofondateur de la plateforme de paris sportifs BetWorthy à Torrance, en Californie, a déclaré que son entreprise avait mis en place le paiement à la demande pendant des années, bien avant l’émergence de la pandémie. « Nous avons toujours cru que si nos employés sont bien pris en charge, notamment financièrement, ils aimeront notre entreprise et feront toujours tout pour qu’elle réussisse », a-t-il déclaré.

Ross de Ceridian voit la rémunération à la demande comme faisant partie de la consumérisation du travail, où les attentes des employés convergent avec nos attentes en tant que consommateurs.

Comme l’a dit Ross, « les gens s’attendent également à vivre de belles expériences sur le lieu de travail ».

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