Ben Mazue

TikTok essaie les récompenses de parrainage pour générer des téléchargements

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TikTok veut plus d’utilisateurs, et il ne s’agit pas seulement de s’appuyer sur des sensations virales comme « Old Town Road » pour y arriver.

La dernière stratégie de croissance de TikTok s’appelle TikTok Rewards qui permet aux utilisateurs « d’échanger des points contre des prix sympas dans vos magasins préférés », selon la notification de l’application. Les utilisateurs de TikTok peuvent collecter des points en invitant des amis à l’application via un code d’invitation unique.

Les récompenses incluent :

  • Carte-cadeau Starbucks de 10 € pour 2000 points TikTok
  • Carte-cadeau AMC Theatres de 15 € pour 3000 points TikTok
  • Carte-cadeau Uber de 5 € pour 1000 points TikTok
  • Carte-cadeau Sephora de 10 € pour 2000 points TikTok
  • Carte-cadeau Domino’s de 5 € pour 1000 points TikTok
  • Carte-cadeau Walmart de 10 € pour 2000 points TikTok
  • Carte-cadeau CVS de 10 € pour 2000 points TikTok
  • Carte cadeau Dunkin’ de 5 € pour 1000 points TikTok
  • Carte-cadeau Burger King de 5 € pour 1000 points TikTok
  • Carte-cadeau cible de 5 € pour 1000 points TikTok

Selon Apptopia, TikTok représente près d’un milliard de téléchargements dans le monde. La société d’analyse d’applications compte tous les appareils dans le monde, à l’exception d’Android en Chine, qui est un marché gigantesque mais difficile à suivre en raison des multiples magasins Android. TikTok a connu une croissance assez régulière, à l’exception du mois suivant l’intégration de Musical.ly à TikTok, selon Adam Blacker d’Apptopia. L’application a commencé à se développer de manière significative en décembre 2017. Elle a fait face à une forte baisse des téléchargements en avril de cette année en raison d’une interdiction temporaire en Inde.

Pour réaliser ces téléchargements, TikTok s’est appuyé sur la publicité. TikTok aurait déjà dépensé près d’un milliard de dollars en publicité cette année, selon le Wall Street Journal. Les dépenses agressives de TikTok sur Snapchat ont attiré l’attention de l’équipe Snap, a rapporté WSJ. La société a également fait de la publicité sur Twitter et Instagram. TikTok a également recruté des ambassadeurs du campus au collège pour le semestre de printemps, a rapporté Adweek. TikTok a embauché quatre agences – RPA, IPG’s Initiative, Sid Lee et Channel – pour diriger sa publicité aux États-Unis, a rapporté AdAge.

Les références ne sont pas inconnues en tant que tactique de croissance pour les applications. Les anecdotes du QG, par exemple, offraient aux utilisateurs une « vie supplémentaire » à utiliser pendant le jeu pour chaque parrainage. Le géant du covoiturage Uber offre toujours aux utilisateurs 5 € de réduction sur un trajet lorsqu’ils parrainent un ami. L’application chinoise de shopping social Fresh Buddy offre également aux utilisateurs des récompenses en espèces pour les parrainages, a rapporté TechCrunch. Pinduoduo, une autre application chinoise de shopping social, réduit le prix des produits pour les utilisateurs qui parrainent des amis, selon le rapport Internet Trends 2018 de Mary Meeker.

L’approche de TikTok a ses inconvénients. D’une part, on ne sait pas combien de points un utilisateur de TikTok collecte s’il réfère quelqu’un à l’application. De plus, il est difficile pour les utilisateurs référents de trouver la page des récompenses autrement que si elle apparaît dans leur onglet de notifications. Plus important encore, le système de récompenses ne fonctionne pas toujours, selon trois utilisateurs de TikTok qui l’ont récemment testé.

Chris Harihar, un utilisateur de TikTok et partenaire chez Crenshaw Communications, a déclaré qu’une seule personne sur ses 10 références a réussi à débloquer des points pour lui. Un ami entrant son code dans l’offre Starbucks sur l’application de l’ami lui a offert 1000 points TikTok. Le parrainage lui a également débloqué plus de moyens de gagner des points, comme aimer une vidéo, publier une vidéo et lire les termes et conditions.

Les utilisateurs de TikTok ont ​​​​également rencontré des difficultés lors de l’utilisation d’un programme similaire appelé TikTok Perks, qui offrait des «caisses à butin» remplies de prix si un utilisateur de TikTok parlait quelqu’un. TIC Tac promu l’accord lors de la convention de jeu E3 le mois dernier. Brandon Sears, PDG de Scarlet Social, une agence numérique, a déclaré qu’il avait essayé d’obtenir une caisse de butin il y a environ un mois, mais qu’il n’avait jamais été en mesure de la déverrouiller.

« J’ai invité mon ami avec le lien. Ils ne pouvaient pas le voir car ils avaient besoin d’un compte pour afficher la page dans l’application afin de saisir le code. Elle a donc créé un compte, mais la page indique que vous ne pouvez pas utiliser une recommandation si vous avez déjà un compte, [and it says] pour que votre ami télécharge l’application et ouvre la page, mais lorsque je me déconnecte pour vérifier, il n’y a pas de bouton pour ouvrir cette page », a déclaré Sears.

Chris Higa, un créateur vérifié sur Snapchat et Instagram, a déclaré que les amis qu’il avait invités sur TikTok étaient également confrontés à des problèmes similaires après avoir cliqué sur son lien de parrainage.

“Ils ont rencontré un problème disant qu’ils devront créer un compte pour réclamer les récompenses, alors ils ont créé un compte et cliqué sur ‘réclamer’; ensuite, il a indiqué que vous êtes déjà un utilisateur et que vous ne pouvez pas réclamer la récompense. Tout d’abord, j’ai pensé que c’était une erreur et j’ai demandé à quelques amis de plus qui n’avaient jamais utilisé l’application auparavant, et [they] a rencontré le même problème », a déclaré Higa.

Les problèmes au sein du système sont assez surprenants, étant donné que TikTok est alimenté par une riche entreprise technologique chinoise.

« TikTok a ce sentiment décousu, donc certains de ces problèmes d’infrastructure autour de certains programmes sont pardonnés, mais c’est en fait une entreprise de plusieurs milliards de dollars », a déclaré Harihar.

TikTok n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

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